Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor CRM-a
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Direktora CRM-a koji će voditi naš tim u razvoju i implementaciji strategija odnosa s klijentima. Kao Direktor CRM-a, bit ćete odgovorni za oblikovanje i provedbu CRM strategija koje će poboljšati korisničko iskustvo i povećati lojalnost klijenata. Vaša uloga uključuje analizu podataka o klijentima, identifikaciju trendova i prilika za poboljšanje, te suradnju s različitim odjelima kako biste osigurali usklađenost CRM aktivnosti s poslovnim ciljevima. Idealni kandidat ima snažno razumijevanje CRM sustava, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost vođenja tima prema postizanju ciljeva. Ova pozicija zahtijeva strateško razmišljanje, analitičke sposobnosti i iskustvo u upravljanju projektima. Ako ste strastveni u stvaranju izvanrednih korisničkih iskustava i imate dokazano iskustvo u CRM-u, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija CRM strategija.
- Analiza podataka o klijentima i identifikacija trendova.
- Suradnja s različitim odjelima za usklađivanje CRM aktivnosti.
- Vođenje i mentoriranje CRM tima.
- Praćenje i izvještavanje o učinkovitosti CRM strategija.
- Optimizacija korisničkog iskustva kroz personalizirane pristupe.
- Upravljanje CRM sustavima i alatima.
- Identifikacija novih prilika za poboljšanje odnosa s klijentima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije, marketinga ili srodnog područja.
- Minimalno 5 godina iskustva u CRM-u ili sličnim ulogama.
- Snažno razumijevanje CRM sustava i alata.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Iskustvo u vođenju i razvoju timova.
- Analitičke sposobnosti i sposobnost donošenja strateških odluka.
- Poznavanje trendova i najboljih praksi u CRM-u.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili razvoju nove CRM strategije?
- Koje alate i sustave ste koristili u prethodnim CRM ulogama?
- Kako mjerite uspjeh CRM strategija?
- Možete li opisati izazov s kojim ste se suočili u CRM-u i kako ste ga riješili?
- Kako osiguravate usklađenost CRM aktivnosti s poslovnim ciljevima?
